社員研修・管理職研修のITC（岡山市） - シラバス～就職活動編（1-5日目）

回	実施日	時間	内容内容	形式	ターゲットとするビジネススキル
第１回			企業で働くということ：
			1.企業といってもいろいろ　自分に合う会社をどう探す？	座学	・基礎知識の習得
			・経営理念、行動指針、社是、社訓とは？　各会社の事例をみる
			・経営戦略、人事戦略とは？
			・オフィスレイアウトに見る組織文化（ソフトブレーン型からとある財団法人のレイアウトまで）
			・現在の日本企業がおかれている環境：サービス経済化・高度人材化、グローバル化、スピード経済化	座学	・基礎知識の習得
			環境変化によって変わってきた求められる人材像
			言われた仕事をきちんとこなす→課題解決→価値創造・課題発見型へ
			２．利益とは何か？
			決算書とは何か	座学
			賃借対照表の見方
			損益計算書の見方
			キャッシュフロー計算書の見方	ミニエクササイズ	・企業分析　基礎スキル
第２回			会社とは何か？
			１．知らないと仕事で失敗する、法律　一般常識！（法務、経理、財務）	座学	・基礎知識の習得
			・コンプライアンスとは？
			・個人情報保護法とは？「うっかり仕事は持って帰れない」
			・不正競争防止法とは？
			・ビジネスに関係する権利（商標権・著作権・特許権・実用新案権・意匠権）とは？
			労働契約と就業規則とは？
			試用期間とは？
			退職と解雇の法務
			始末書って？

			２．仕事の進め方の基礎スキルを用いて、自己分析・企業分析をしてみよう！	演習
			就職（希望）先の企業情報（ホームワーク）に基づいて分析
			・SWOT分析（その企業において、留学生としてあるいは自分の特異性が発揮できるのか？）
			・就職前にするべきことを分析！重要課題の認識分析（達成度×重要度、緊急度×難易度分析）		マーケティング基礎分析スキル
			・スケジューリング（ポストイットを用いて簡単なアクション・プランのスケジューリング）		優先順位分析スキル
			・Ｐ→Ｄ→Ｃ→Ａ		仕事の段取り基礎手法の習得




回	実施日	時間	内容	形式	ターゲットとするビジネススキル
第３回			１．ビジネスマナーの重要性
			（１）なぜビジネスマナーが重要なのか？	座学	・基礎知識の習得
			１）仕事を成功させるには、ビジネスマナー習得が必須！！
			２）マナー上手は仕事上手
			２．日本と世界のビジネスマナー
			（１）まずはこれから、ＪＡＰＡＮ　ＴＩＭＥを守る
			１）チェッククイズ	クイズ	・基礎知識の習得
			２）JAPAN TIME（日本時間）の考え方	演習	・日本的時間感覚の習得
			①「時間を守れない＝仕事にルーズな人」
			②始業時刻と出社時刻
			③顧客との約束時間
			３）実際に起こっている時間に関するトラブル事例の紹介	事例紹介・分析
			（２）「社会人」としての最低限のマナー
			１）チェッククイズ	クイズ
			２）社会人の基本マナー
			①遅刻、早退するときの連絡	座学＆演習	・基礎知識の習得
			②遅刻してしまった時の上司への連絡		・日本的ビジネスマナーの理解
			③欠勤の連絡とタイミング
			④いろいろな届け出
			⑤会社の情報を外部に漏らさない
			⑥整理整頓をこころがける
			⑦公私混同をしない
			⑧雑用を頼まれても断らない
			３）エクササイズ（ロールプレイ）	ロールプレイフレーズ練習	・ビジネスマナースキル習得
			（３）社内でのマナー
			１）マナーチェッククイズ	座学＆演習	・基礎知識の習得
			２）社内マナーの基本		・シーン別ビジネスマナーの理解
			①仕事中の私用外出
			②席をはずすとき
			③人に質問するとき
			⑥上司からの指示の受け方
			⑦応接室への入室と着座
			⑧会議でのマナー
			⑨職場での付き合い～人間関係をスムーズにするために～
			３）エクササイズ（ロールプレイ）	ロールプレイフレーズ練習	・ビジネスマナースキル習得
			（４）社外の人に対するマナー・仕事のしかた
			１）他社への訪問
			①他社を訪問するときのこころがまえ	演習	・基礎知識の習得
			②【訪問前1】事前にアポイントメントを取る（電話・メール）		・シーン別ビジネスマナーの理解
			③【訪問前2】アポイントのための準備をする
			④【訪問前3】訪問直前のチェック
			⑤【訪問前4】訪問先に早めについてしまった
			⑥【訪問中1】受付で取り次ぎを頼む
			⑦【訪問中2】面会室に案内されたら
			⑧【訪問中3】面会者が現れたら
			⑨【訪問中4】お茶を出されたら
			⑩【訪問終了時】あいさつをする
			２）社外の人への接客	演習	・基礎知識の習得
			①来客の迎え方		・シーン別ビジネスマナーの理解
			②待たせる時の応対
			③席次について
			④接待の時のふるまい方
			３）ＤＶＤ学習
			４）エクササイズ（ロールプレイ）	ロールプレイフレーズ練習クイズなど	・ビジネスマナースキル習得

回	実施日	時間	内容内容	形式	ターゲットとするビジネススキル
第４回			１．仕事の能力と同じくらい大事！～あいさつ・身だしなみ・態度～
			（１）なぜそんなに重要なのか？	座学	・基礎知識の習得
			（２）仕事に対する態度	座学	・基礎知識の習得
			三訓五戒とは？
			（３）身だしなみ
			１）身だしなみの基本	演習	・基礎知識の習得
			①「身だしなみ」と「おしゃれ」の違い		・日本的ビジネスマナーの理解
			②人の第一印象は身だしなみで決まる！
			③身だしなみの４つの心得
			④男性の身だしなみ
			⑤女性の身だしなみ
			⑥ビジネス用のバッグ
			⑦必携のビジネスツール
			２）DVD学習
			３）理解度チェッククイズ	クイズ
			（４）挨拶（あいさつ）		・基礎知識の習得
			１）あいさつの基本	演習	・日本的ビジネスマナーの理解
			①あいさつの大切さ
			②ビジネスシーンでよく使う基本的なあいさつ
			２）DVD学習		・ビジネスマナースキル習得
			（５）おじぎ・座り方・物の受け取り方
			１）①３種類のおじぎと使い方（会釈・普通礼・敬礼）	演習	・基礎知識の習得
			②座り方		・日本的ビジネスマナーの理解
			２）ＤＶＤ学習	ロールプレイ	・ビジネスマナースキル習得
			３）ロールプレイ（VTR撮影）
			４）ＶＴＲチェック&情報共有


			２．非対面型のコミュニケーションマナー＆スキル～電話応対～
			（１）電話の特性を理解する	座学	・基礎知識の習得
			①対面型と非対面型のコミュニケーション方法・印象の違い
			②電話の役割
			（２）電話応対のしかたとマナー	演習	・基礎知識の習得
			①ビジネス電話の基本～顔が見えないからこそ大切～		・電話のビジネスマナーの理解
			②基本的な電話の流れ
			③受け方の基本＆電話用語
			④かけ方の基本＆電話用語
			⑤取り次ぎ相手が電話に出られない場合
			⑥伝言メモの残し方
			⑦携帯電話のマナー
			⑧その他の注意事項
			３．電話応対ケーススタディ
			（１）電話応対ロールプレイ	ロールプレイ	・電話マナースキル習得
			①電話を受ける＆かける

回	実施日	時間	内容	形式	ターゲットとするビジネススキル
第5回			１．名刺の交換
			（１）名刺の役割	演習	・基礎知識の習得
			（２）名刺交換のしかた		・日本的ビジネスマナーの理解
			①基本の流れ
			②相手が先に名刺を出した時
			③相手と自分が同時に名刺を出した時
			（３）エクササイズ	クイズ
			（４）DVD学習とロールプレイ	ロールプレイ	・名刺交換スキルの習得

			２．ビジネス・コミュニケーションマナー～ビジネス敬語とビジネス用語～
			（1）ビジネス敬語		・基礎知識の習得
			①敬語の種類
			②よく使う敬語一覧
			③日にち・時間・場所に関する言い方
			④身内と他人の呼び方
			⑤ビジネスで敬語を使わないパターン
			⑥よく使うビジネス用語
			（2）DVD学習		・ビジネス敬語の習得
			（3）エクササイズ
			（4）総合エクササイズ