社員研修・管理職研修のITC|岡山
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実施日 時間 内容内容 形式 ターゲットとするビジネススキル
第1回     企業で働くということ:    
      1.企業といってもいろいろ 自分に合う会社をどう探す? 座学 ・基礎知識の習得
      ・経営理念、行動指針、社是、社訓とは? 各会社の事例をみる    
      ・経営戦略、人事戦略とは?    
      ・オフィスレイアウトに見る組織文化(ソフトブレーン型からとある財団法人のレイアウトまで)    
      ・現在の日本企業がおかれている環境:サービス経済化・高度人材化、グローバル化、スピード経済化 座学 ・基礎知識の習得
       環境変化によって変わってきた求められる人材像    
        言われた仕事をきちんとこなす→課題解決→価値創造・課題発見型へ    
      2.利益とは何か?    
        決算書とは何か 座学  
        賃借対照表の見方    
        損益計算書の見方    
        キャッシュフロー計算書の見方 ミニエクササイズ ・企業分析 基礎スキル
第2回     会社とは何か?    
      1.知らないと仕事で失敗する、法律 一般常識!(法務、経理、財務) 座学 ・基礎知識の習得
      ・コンプライアンスとは?    
      ・個人情報保護法とは?「うっかり仕事は持って帰れない」    
      ・不正競争防止法とは?    
      ・ビジネスに関係する権利(商標権・著作権・特許権・実用新案権・意匠権)とは?    
        労働契約と就業規則とは?    
        試用期間とは?    
        退職と解雇の法務    
        始末書って?    
           
      2.仕事の進め方の基礎スキルを用いて、自己分析・企業分析をしてみよう! 演習  
       就職(希望)先の企業情報(ホームワーク)に基づいて分析    
       ・SWOT分析(その企業において、留学生としてあるいは自分の特異性が発揮できるのか?)    
       ・就職前にするべきことを分析!重要課題の認識分析(達成度×重要度、緊急度×難易度分析)   マーケティング基礎分析スキル
       ・スケジューリング(ポストイットを用いて簡単なアクション・プランのスケジューリング)   優先順位分析スキル
       ・P→D→C→A   仕事の段取り基礎手法の習得
           
           
           
           
実施日 時間 内容 形式 ターゲットとするビジネススキル
第3回     1.ビジネスマナーの重要性    
      (1)なぜビジネスマナーが重要なのか? 座学 ・基礎知識の習得
        1)仕事を成功させるには、ビジネスマナー習得が必須!!    
        2)マナー上手は仕事上手    
      2.日本と世界のビジネスマナー    
      (1)まずはこれから、JAPAN TIMEを守る    
        1)チェッククイズ クイズ ・基礎知識の習得
        2)JAPAN TIME(日本時間)の考え方 演習 ・日本的時間感覚の習得
          ①「時間を守れない=仕事にルーズな人」    
          ②始業時刻と出社時刻    
          ③顧客との約束時間    
        3)実際に起こっている時間に関するトラブル事例の紹介 事例紹介・分析  
      (2)「社会人」としての最低限のマナー    
        1)チェッククイズ クイズ  
        2)社会人の基本マナー    
          ①遅刻、早退するときの連絡 座学&演習 ・基礎知識の習得
          ②遅刻してしまった時の上司への連絡   ・日本的ビジネスマナーの理解
          ③欠勤の連絡とタイミング    
          ④いろいろな届け出    
          ⑤会社の情報を外部に漏らさない    
          ⑥整理整頓をこころがける    
          ⑦公私混同をしない    
          ⑧雑用を頼まれても断らない    
        3)エクササイズ(ロールプレイ) ロールプレイ
フレーズ練習
・ビジネスマナースキル習得
      (3)社内でのマナー    
        1)マナーチェッククイズ 座学&演習 ・基礎知識の習得
        2)社内マナーの基本   ・シーン別ビジネスマナーの理解
          ①仕事中の私用外出    
          ②席をはずすとき    
          ③人に質問するとき    
          ⑥上司からの指示の受け方    
          ⑦応接室への入室と着座    
          ⑧会議でのマナー    
          ⑨職場での付き合い~人間関係をスムーズにするために~    
        3)エクササイズ(ロールプレイ) ロールプレイ
フレーズ練習
・ビジネスマナースキル習得
      (4)社外の人に対するマナー・仕事のしかた    
        1)他社への訪問    
          ①他社を訪問するときのこころがまえ 演習 ・基礎知識の習得
          ②【訪問前1】事前にアポイントメントを取る(電話・メール)   ・シーン別ビジネスマナーの理解
          ③【訪問前2】アポイントのための準備をする    
          ④【訪問前3】訪問直前のチェック    
          ⑤【訪問前4】訪問先に早めについてしまった    
          ⑥【訪問中1】受付で取り次ぎを頼む    
          ⑦【訪問中2】面会室に案内されたら    
          ⑧【訪問中3】面会者が現れたら    
          ⑨【訪問中4】お茶を出されたら    
          ⑩【訪問終了時】あいさつをする    
        2)社外の人への接客 演習 ・基礎知識の習得
          ①来客の迎え方   ・シーン別ビジネスマナーの理解
          ②待たせる時の応対    
          ③席次について    
          ④接待の時のふるまい方    
       3)DVD学習    
        4)エクササイズ(ロールプレイ) ロールプレイ
フレーズ練習
クイズなど
・ビジネスマナースキル習得
           
実施日 時間 内容内容 形式 ターゲットとするビジネススキル
第4回     1.仕事の能力と同じくらい大事! ~あいさつ・身だしなみ・態度~    
      (1)なぜそんなに重要なのか? 座学 ・基礎知識の習得
      (2)仕事に対する態度 座学 ・基礎知識の習得
          三訓五戒とは?    
      (3)身だしなみ    
        1)身だしなみの基本 演習 ・基礎知識の習得
          ①「身だしなみ」と「おしゃれ」の違い   ・日本的ビジネスマナーの理解
          ②人の第一印象は身だしなみで決まる!    
          ③身だしなみの4つの心得    
          ④男性の身だしなみ    
          ⑤女性の身だしなみ    
          ⑥ビジネス用のバッグ    
          ⑦必携のビジネスツール    
        2)DVD学習    
        3)理解度チェッククイズ クイズ  
      (4)挨拶(あいさつ)   ・基礎知識の習得
        1)あいさつの基本 演習 ・日本的ビジネスマナーの理解
          ①あいさつの大切さ    
          ②ビジネスシーンでよく使う基本的なあいさつ    
        2)DVD学習   ・ビジネスマナースキル習得
      (5)おじぎ・座り方・物の受け取り方    
        1)①3種類のおじぎと使い方(会釈・普通礼・敬礼) 演習 ・基礎知識の習得
          ②座り方   ・日本的ビジネスマナーの理解
        2)DVD学習 ロールプレイ ・ビジネスマナースキル習得
        3)ロールプレイ(VTR撮影)    
        4)VTRチェック&情報共有    
           
           
      2.非対面型のコミュニケーションマナー&スキル~電話応対~    
      (1)電話の特性を理解する 座学 ・基礎知識の習得
         ①対面型と非対面型のコミュニケーション方法・印象の違い    
         ②電話の役割    
      (2)電話応対のしかたとマナー 演習 ・基礎知識の習得
         ①ビジネス電話の基本~顔が見えないからこそ大切~   ・電話のビジネスマナーの理解
         ②基本的な電話の流れ    
         ③受け方の基本&電話用語    
         ④かけ方の基本&電話用語    
         ⑤取り次ぎ相手が電話に出られない場合    
         ⑥伝言メモの残し方    
         ⑦携帯電話のマナー    
         ⑧その他の注意事項    
      3.電話応対ケーススタディ    
      (1)電話応対ロールプレイ ロールプレイ ・電話マナースキル習得
        ①電話を受ける&かける    
           
実施日 時間 内容 形式 ターゲットとするビジネススキル
第5回     1.名刺の交換    
       (1)名刺の役割 演習 ・基礎知識の習得
       (2)名刺交換のしかた   ・日本的ビジネスマナーの理解
        ①基本の流れ    
        ②相手が先に名刺を出した時    
        ③相手と自分が同時に名刺を出した時    
       (3)エクササイズ クイズ  
       (4)DVD学習とロールプレイ ロールプレイ ・名刺交換スキルの習得
           
      2.ビジネス・コミュニケーションマナー ~ビジネス敬語とビジネス用語~    
       (1)ビジネス敬語   ・基礎知識の習得
        ①敬語の種類    
        ②よく使う敬語一覧    
        ③日にち・時間・場所に関する言い方    
        ④身内と他人の呼び方    
        ⑤ビジネスで敬語を使わないパターン    
        ⑥よく使うビジネス用語    
       (2)DVD学習   ・ビジネス敬語の習得
       (3)エクササイズ    
       (4)総合エクササイズ