回 | 実施日 | 時間 | 内容内容 | 形式 | ターゲットとするビジネススキル |
第1回 | 企業で働くということ: | ||||
1.企業といってもいろいろ 自分に合う会社をどう探す? | 座学 | ・基礎知識の習得 | |||
・経営理念、行動指針、社是、社訓とは? 各会社の事例をみる | |||||
・経営戦略、人事戦略とは? | |||||
・オフィスレイアウトに見る組織文化(ソフトブレーン型からとある財団法人のレイアウトまで) | |||||
・現在の日本企業がおかれている環境:サービス経済化・高度人材化、グローバル化、スピード経済化 | 座学 | ・基礎知識の習得 | |||
環境変化によって変わってきた求められる人材像 | |||||
言われた仕事をきちんとこなす→課題解決→価値創造・課題発見型へ | |||||
2.利益とは何か? | |||||
決算書とは何か | 座学 | ||||
賃借対照表の見方 | |||||
損益計算書の見方 | |||||
キャッシュフロー計算書の見方 | ミニエクササイズ | ・企業分析 基礎スキル | |||
第2回 | 会社とは何か? | ||||
1.知らないと仕事で失敗する、法律 一般常識!(法務、経理、財務) | 座学 | ・基礎知識の習得 | |||
・コンプライアンスとは? | |||||
・個人情報保護法とは?「うっかり仕事は持って帰れない」 | |||||
・不正競争防止法とは? | |||||
・ビジネスに関係する権利(商標権・著作権・特許権・実用新案権・意匠権)とは? | |||||
労働契約と就業規則とは? | |||||
試用期間とは? | |||||
退職と解雇の法務 | |||||
始末書って? | |||||
2.仕事の進め方の基礎スキルを用いて、自己分析・企業分析をしてみよう! | 演習 | ||||
就職(希望)先の企業情報(ホームワーク)に基づいて分析 | |||||
・SWOT分析(その企業において、留学生としてあるいは自分の特異性が発揮できるのか?) | |||||
・就職前にするべきことを分析!重要課題の認識分析(達成度×重要度、緊急度×難易度分析) | マーケティング基礎分析スキル | ||||
・スケジューリング(ポストイットを用いて簡単なアクション・プランのスケジューリング) | 優先順位分析スキル | ||||
・P→D→C→A | 仕事の段取り基礎手法の習得 | ||||
回 | 実施日 | 時間 | 内容 | 形式 | ターゲットとするビジネススキル |
第3回 | 1.ビジネスマナーの重要性 | ||||
(1)なぜビジネスマナーが重要なのか? | 座学 | ・基礎知識の習得 | |||
1)仕事を成功させるには、ビジネスマナー習得が必須!! | |||||
2)マナー上手は仕事上手 | |||||
2.日本と世界のビジネスマナー | |||||
(1)まずはこれから、JAPAN TIMEを守る | |||||
1)チェッククイズ | クイズ | ・基礎知識の習得 | |||
2)JAPAN TIME(日本時間)の考え方 | 演習 | ・日本的時間感覚の習得 | |||
①「時間を守れない=仕事にルーズな人」 | |||||
②始業時刻と出社時刻 | |||||
③顧客との約束時間 | |||||
3)実際に起こっている時間に関するトラブル事例の紹介 | 事例紹介・分析 | ||||
(2)「社会人」としての最低限のマナー | |||||
1)チェッククイズ | クイズ | ||||
2)社会人の基本マナー | |||||
①遅刻、早退するときの連絡 | 座学&演習 | ・基礎知識の習得 | |||
②遅刻してしまった時の上司への連絡 | ・日本的ビジネスマナーの理解 | ||||
③欠勤の連絡とタイミング | |||||
④いろいろな届け出 | |||||
⑤会社の情報を外部に漏らさない | |||||
⑥整理整頓をこころがける | |||||
⑦公私混同をしない | |||||
⑧雑用を頼まれても断らない | |||||
3)エクササイズ(ロールプレイ) | ロールプレイ フレーズ練習 |
・ビジネスマナースキル習得 | |||
(3)社内でのマナー | |||||
1)マナーチェッククイズ | 座学&演習 | ・基礎知識の習得 | |||
2)社内マナーの基本 | ・シーン別ビジネスマナーの理解 | ||||
①仕事中の私用外出 | |||||
②席をはずすとき | |||||
③人に質問するとき | |||||
⑥上司からの指示の受け方 | |||||
⑦応接室への入室と着座 | |||||
⑧会議でのマナー | |||||
⑨職場での付き合い~人間関係をスムーズにするために~ | |||||
3)エクササイズ(ロールプレイ) | ロールプレイ フレーズ練習 |
・ビジネスマナースキル習得 | |||
(4)社外の人に対するマナー・仕事のしかた | |||||
1)他社への訪問 | |||||
①他社を訪問するときのこころがまえ | 演習 | ・基礎知識の習得 | |||
②【訪問前1】事前にアポイントメントを取る(電話・メール) | ・シーン別ビジネスマナーの理解 | ||||
③【訪問前2】アポイントのための準備をする | |||||
④【訪問前3】訪問直前のチェック | |||||
⑤【訪問前4】訪問先に早めについてしまった | |||||
⑥【訪問中1】受付で取り次ぎを頼む | |||||
⑦【訪問中2】面会室に案内されたら | |||||
⑧【訪問中3】面会者が現れたら | |||||
⑨【訪問中4】お茶を出されたら | |||||
⑩【訪問終了時】あいさつをする | |||||
2)社外の人への接客 | 演習 | ・基礎知識の習得 | |||
①来客の迎え方 | ・シーン別ビジネスマナーの理解 | ||||
②待たせる時の応対 | |||||
③席次について | |||||
④接待の時のふるまい方 | |||||
3)DVD学習 | |||||
4)エクササイズ(ロールプレイ) | ロールプレイ フレーズ練習 クイズなど |
・ビジネスマナースキル習得 | |||
回 | 実施日 | 時間 | 内容内容 | 形式 | ターゲットとするビジネススキル |
第4回 | 1.仕事の能力と同じくらい大事! ~あいさつ・身だしなみ・態度~ | ||||
(1)なぜそんなに重要なのか? | 座学 | ・基礎知識の習得 | |||
(2)仕事に対する態度 | 座学 | ・基礎知識の習得 | |||
三訓五戒とは? | |||||
(3)身だしなみ | |||||
1)身だしなみの基本 | 演習 | ・基礎知識の習得 | |||
①「身だしなみ」と「おしゃれ」の違い | ・日本的ビジネスマナーの理解 | ||||
②人の第一印象は身だしなみで決まる! | |||||
③身だしなみの4つの心得 | |||||
④男性の身だしなみ | |||||
⑤女性の身だしなみ | |||||
⑥ビジネス用のバッグ | |||||
⑦必携のビジネスツール | |||||
2)DVD学習 | |||||
3)理解度チェッククイズ | クイズ | ||||
(4)挨拶(あいさつ) | ・基礎知識の習得 | ||||
1)あいさつの基本 | 演習 | ・日本的ビジネスマナーの理解 | |||
①あいさつの大切さ | |||||
②ビジネスシーンでよく使う基本的なあいさつ | |||||
2)DVD学習 | ・ビジネスマナースキル習得 | ||||
(5)おじぎ・座り方・物の受け取り方 | |||||
1)①3種類のおじぎと使い方(会釈・普通礼・敬礼) | 演習 | ・基礎知識の習得 | |||
②座り方 | ・日本的ビジネスマナーの理解 | ||||
2)DVD学習 | ロールプレイ | ・ビジネスマナースキル習得 | |||
3)ロールプレイ(VTR撮影) | |||||
4)VTRチェック&情報共有 | |||||
2.非対面型のコミュニケーションマナー&スキル~電話応対~ | |||||
(1)電話の特性を理解する | 座学 | ・基礎知識の習得 | |||
①対面型と非対面型のコミュニケーション方法・印象の違い | |||||
②電話の役割 | |||||
(2)電話応対のしかたとマナー | 演習 | ・基礎知識の習得 | |||
①ビジネス電話の基本~顔が見えないからこそ大切~ | ・電話のビジネスマナーの理解 | ||||
②基本的な電話の流れ | |||||
③受け方の基本&電話用語 | |||||
④かけ方の基本&電話用語 | |||||
⑤取り次ぎ相手が電話に出られない場合 | |||||
⑥伝言メモの残し方 | |||||
⑦携帯電話のマナー | |||||
⑧その他の注意事項 | |||||
3.電話応対ケーススタディ | |||||
(1)電話応対ロールプレイ | ロールプレイ | ・電話マナースキル習得 | |||
①電話を受ける&かける | |||||
回 | 実施日 | 時間 | 内容 | 形式 | ターゲットとするビジネススキル |
第5回 | 1.名刺の交換 | ||||
(1)名刺の役割 | 演習 | ・基礎知識の習得 | |||
(2)名刺交換のしかた | ・日本的ビジネスマナーの理解 | ||||
①基本の流れ | |||||
②相手が先に名刺を出した時 | |||||
③相手と自分が同時に名刺を出した時 | |||||
(3)エクササイズ | クイズ | ||||
(4)DVD学習とロールプレイ | ロールプレイ | ・名刺交換スキルの習得 | |||
2.ビジネス・コミュニケーションマナー ~ビジネス敬語とビジネス用語~ | |||||
(1)ビジネス敬語 | ・基礎知識の習得 | ||||
①敬語の種類 | |||||
②よく使う敬語一覧 | |||||
③日にち・時間・場所に関する言い方 | |||||
④身内と他人の呼び方 | |||||
⑤ビジネスで敬語を使わないパターン | |||||
⑥よく使うビジネス用語 | |||||
(2)DVD学習 | ・ビジネス敬語の習得 | ||||
(3)エクササイズ | |||||
(4)総合エクササイズ |